Wettelijk zijn er een aantal zaken die geregeld moeten zijn. Hieronder de praktische zaken op een rijtje.
Klachten
Als je ontevreden bent of vind dat iets niet goed gegaan is dan nodig ik je uit om dit met mij te bespreken met de intentie er samen uit te komen. Lukt dat niet dan zijn er wettelijk gezien mogelijkheden om een klacht in te dienen. Dit is via mijn beroepsvereniging de VBAG geregeld. Hier lees je je hoe dat werkt.
Als we er samen niet uit komen, dan kun je een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. Deze persoon helpt je bij het formuleren van je klacht of bij het verwoorden van je onvrede, en denkt mee over mogelijke oplossingen. Ik word hiervan op de hoogte gesteld, zodat we samen kunnen werken aan een goede afronding.
Mijn praktijk is aangesloten bij een onafhankelijke klachtenorganisatie. Meer informatie hierover vind je op de website van mijn beroepsvereniging VBAG: www.vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/.
Privacy (AVG)
Ik werk volgens de Algemene Verordening Gegevensverwerking (AVG). Deze wet regelt alles als het gaat om de verwerking van jouw (persoons)gegevens. Dit betekent dat ik heel zorgvuldig met jouw persoonsgegevens omga.
Ik conformeer mij aan het privacy-document wat de VBAG opgesteld heeft. Je kunt het document hieronder downloaden.